Términos y Condiciones
El acceso y uso del servicio de compras por Internet de la tienda virtual de QUALITA VITA están sujetos a la legislación peruana. La tienda virtual de QUALITA VITA se reserva el derecho de modificar cualquier información sobre las condiciones de acceso y uso del servicio, sin previo aviso. Por ello, será necesario que el usuario lea los términos y condiciones en cada una de las oportunidades en las que vaya a utilizar los servicios de la web.
Los precios de los productos ofertados en la tienda virtual de QUALITA VITA incluyen el Impuesto General a las Ventas (IGV).
QUALITA VITA hace envíos fuera del Perú. Ésto debe ser coordinado previamente. Para ello, la persona interesada debe comunicarse al correo contacto@qualitavita.com. o al whatsapp +51 933539178 para los productos de lencería masculina o al whatsapp +51 944026153 para los productos de salud y bienestar, a fin de realizar las coordinaciones al respecto.
La anulación de un pedido sólo se podrá realizar previa coordinación del cliente con QUALITA VITA, para lo cual el cliente deberá llamar al whatsapp +51 933539178 para los productos de lencería masculina o al whatsapp +51 944026153 para los productos de salud y bienestar y sólo procederá por motivos de fuerza mayor los cuales serán evaluados por el personal de nuestra empresa.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada al correo electrónico contacto@qualitavita.com o llamando al whatsapp +51 933539178 para los productos de lencería masculina o al whatsapp +51 944026153 para los productos de salud y bienestar.
Los precios y las promociones que se ofrezcan en este sitio web no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta tales como locales físicos, a menos que se señale expresamente lo contrario.
Los colores y fotos de los productos en la página sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. Para un mejor detalle, se recomienda ver la ficha o contenido del producto para conocer las características de los mismos.
QUALITA VITA se reserva el derecho de no despachar el producto si éste no se encuentra en stock. En caso suceda esto, QUALITA VITA realizará la devolución total del dinero al cliente o emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
Proceso de Compra: El proceso de compra en la Tienda online de QUALITA VITA es muy simple. Buscas tus productos y los vas añadiendo al Carrito de Compras. Cuando has terminado de escoger y los productos de tu carrito son los correctos, haz clic en "Comprar".
Ingresa tu nombre y apellidos, DNI, teléfono, correo electrónico y dirección a dónde tu pedido va ser enviado. Si deseas factura, ingresa el nombre, RUC y dirección para la emisión de la factura correspondiente.
Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, por depósito bancario o transferencia bancaria o por yape.
Si has elegido la forma de pago mediante tarjeta, ingresas los datos de tu tarjeta para terminar el proceso de compra y al final haz clic en “Finalizar compra”.
Después de que tu compra se haya realizado satisfactoriamente te llegará un correo de QUALITA VITA donde podrás verificar tu orden y todos tus datos correspondientes.
Nuestros asesores de ventas te llamarán para confirmar tu orden y algunos datos de referencia para que el envío de tu orden sea satisfactorio.
Los pagos realizados con tarjeta de crédito están sujetos a evaluación y verificación de datos.
Si has elegido la opción de pagar en el Banco, deposita el monto de la compra en la Cuenta Corriente Nº 193-2274218-0-97 a nombre de QUALITA VITA en el Banco de Crédito en un Agente BCP. O puedes hacer la transferencia usando la Cuenta Interbancaria Nº 00219300227421809713.
Luego nos envías por whatsapp una foto de la transferencia efectuada, al número +51 933539178 si compraste productos de lencería masculina o al número +51 944026153 si compraste productos de salud y bienestar. O si prefieres nos envías copia del Voucher de pago al correo contacto@qualitavita.com.
Una vez que confirmemos, el depósito o transferencia realizada, nuestros asesores de venta se contactarán contigo para confirmar tu orden y algunos datos de referencia para que tu envío sea satisfactorio.
Debes tener en cuenta que las verificaciones de pago, sólo se pueden efectuar en el horario de Lunes a Viernes desde las 9:00 horas. Hasta las 18:00 horas, y los sábados de 9:00 a 13:00 horas. Los pagos realizados después de los horarios señalados, domingos o feriados, serán verificados al siguiente día útil, en donde recién se procederá a facturar tu pedido.
Entrega del producto: El delivery tiene un costo de 10 soles para todos los distritos de Lima y Callao, excepto Ventanilla, Ancón y Puente de Piedra.
Para provincias, se entregará el (los) producto (s) en la agencia de transporte que se coordine con el cliente. El costo del transporte desde la agencia de transporte a la dirección del cliente será de cargo de éste.
El tiempo de entrega en Lima es de un plazo de hasta 48 horas contados a partir de la confirmación por parte de QUALITA VITA del pago efectuado.
El tiempo de entrega en Provincias depende del medio de transporte escogido por el comprador para el envío de sus productos.
Stock de Productos: QUALITA VITA no garantiza el stock de sus productos. En virtud a ello, QUALITA VITA se reserva el derecho de no despachar un producto si éste no se encuentra en stock. En caso esto suceda, QUALITA VITA realizará la devolución total del dinero al cliente ó emitirá una nota de crédito a solicitud del cliente para que pueda escoger otro producto.
Política de Privacidad: QUALITA VITA cuenta con una estricta política de privacidad y confidencialidad. Los datos entregados por el comprador para efectos de la compra sólo tienen como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por QUALITA VITA. En ningún caso serán entregados a terceros.
El correo electrónico que la persona proporcionó, sirve además para enviarle correos electrónicos remitiendo encuestas, descuentos, ofertas o cualquier otro mensaje conteniendo información de productos o promociones. No obstante, existe la posibilidad de que la persona desautorice su afiliación de nuestra base de datos, sea enviándonos un correo electrónico a contacto@qualitavita.com o dando de baja su afiliación marcando la opción respectiva cuando le llegue los correos.
Política de devoluciones: QUALITA VITA, podrá aceptar la devolución de algún producto, con excepción de:
- La lencería masculina
- Productos adquiridos por medio de una promoción o descuento u ofertas especiales.
- Medias para várices y productos de confort para los pies.
siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen a continuación:
- El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de entrega, no hay excepciones.
- El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta y no haber sido usado.
- El producto deberá ser devuelto, con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios y manuales.
- Si el producto hubiese sido usado o probado, solo procederá la devolución siempre que el producto presente una falla o defecto que, de acuerdo a lo que informe el área de inspección no sea imputable al cliente.
- Se deberá presentar la boleta o factura de venta que generó la adquisición del producto. La devolución no procederá por ningún motivo sin la boleta o factura de venta.
- Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una boleta actual o futura. En ningún caso se reembolsará el efectivo.
No procederá la devolución cuando en la revisión del producto, éste no se encuentre en las condiciones declaradas por el cliente.
El Procedimiento para la devolución es como sigue:
- 1. El cliente solicitará la devolución mediante correo electrónico dirigido a contacto@qualitavita.com con la siguiente información: A. Número de la boleta o factura de venta B. Nombre del producto a devolver C. Razón de la devolución
- Recibida su solicitud por este medio, QUALITA VITA confirmará por vía electrónica la aceptación o la no procedencia de la devolución en un plazo no mayor a 72 horas. De aceptarse la devolución, el cliente también será informado si asumirá o no el costo del nuevo envió y el monto del mismo.
- Solamente en el caso en que la devolución sea aceptada por defecto o falla no atribuible al cliente, QUALITA VITA asumirá el costo de reenvío del nuevo producto.
- El reemplazo por un producto nuevo o la sustitución por un producto alterno se efectuará, 48 horas después de confirmada la aceptación. En el caso de que el cliente prefiera recibir un producto a futuro se le entregará la nota de crédito correspondiente. QUALITA VITA recogerá el producto objeto del cambio en el domicilio que el cliente registró para el despacho. Y procederá a efectuar el cambio o si fuera el caso, la entrega de la nota de crédito, luego de: a) confirmar que el producto devuelto esté en perfecto estado, cuente con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios y manuales, b) cuente con la boleta o factura de venta respectiva y c) el cliente pague el costo del nuevo envío, de ser el caso.
El Usuario se compromete a utilizar la presente web y sus contenidos de conformidad con la Ley, los presentes Términos y Condiciones y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento, así como de acuerdo con el orden público, la moral y las buenas costumbres.
