Preguntas Frecuentes - Qualita Vita | Activo por siempre

Preguntas Frecuentes

1¿Por qué comprar en Qualita Vita –qv?

Porque tenemos productos novedosos en nuestras tiendas de salud y bienestar y en nuestra tienda de lencería masculina, diseñados profesionalmente, con precios competitivos y de óptima calidad.

Contamos con una selección amplia de productos de salud y bienestar que resuelven tus problemas de salud derivados del sedentarismo, lesiones, malas posturas, trabajos repetitivos, estrés, envejecimiento etc., que limitan tu actividad diaria, manteniéndote ACTIVO POR SIEMPRE.

Contamos también con una línea de productos de lencería masculina, cuyo objetivo es proveer a ese hombre que desea disfrutar al máximo su vida sexual, accesorios que le hagan sentirse sensualmente deseado.

2¿Cuáles son las formas de pago?
Cualquier compra de nuestra tienda online se puede pagar con tarjeta de crédito/débito, por depósito bancario o transferencia bancaria o yape.
3¿Cuánto tardará mi compra en llegar?

El tiempo de entrega en Lima es de un plazo de hasta 48 horas contados a partir de la confirmación por parte de QUALITA VITA del pago efectuado.

El tiempo de entrega en Provincias depende del medio de transporte escogido por el comprador para el envío de sus productos.

4¿Hay costo de delivery?

El delivery tiene un costo de 10 soles para todos los distritos de Lima y Callao, excepto Ventanilla, Ancón y Puente de Piedra.

Para provincias, se entregará el (los) producto (s) en la agencia de transporte que se coordine con el cliente. El costo del transporte desde la agencia de transporte a la dirección del cliente será de cargo de éste.

5¿Puedo devolver mi compra si el producto está en perfecto estado?

Si, con excepción de los productos listados más adelante. Lo que verificaremos, es que el producto esté en perfecto estado para devolverlo a la venta. Sus precintos, embalaje o empaque original deben estar en perfecto estado, sus sellos intactos, sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios y manuales.

Qualita Vita se reserva el derecho de aceptar los cambios y las devoluciones con previo análisis del caso. Debe considerarse que sin la boleta o factura de venta no procederá la devolución. Para más información ver Política de Devoluciones.

PRODUCTOS NO VALIDOS PARA CAMBIO
  • La lencería masculina.
  • Productos adquiridos por medio de una promoción o descuento u oferta especiales.
  • Medias para várices y productos de confort para los pies.
6¿Qué plazo tengo para devoluciones?
El plazo máximo para recibir una devolución de producto es de 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de entrega, no hay excepciones.
7¿Cómo es el proceso de devolución?

Usted debe solicitar la devolución mediante correo electrónico dirigido a contacto@qualitavita.com explicando la razón de la devolución. QUALITA VITA confirmará por vía electrónica la aceptación o la no procedencia de la devolución en un plazo no mayor a 72 horas.

El reemplazo por un producto nuevo o la sustitución por un producto alterno, o la entrega de una nota de crédito para una compra futura se efectuará, 48 horas después de confirmada la aceptación. No procede devolución del dinero.

8¿Quién paga los gastos de envío en caso de devoluciones?
QUALITA VITA recogerá el producto objeto del cambio en el domicilio que el cliente registró para el despacho. Y procederá a efectuar el cambio o si fuera el caso, la entrega de la nota de crédito, luego de: a) confirmar que el producto devuelto esté en perfecto estado cuente con el embalaje o empaque original, con sus sellos intactos, con sus etiquetas en perfectas condiciones y con todos los accesorios y manuales, b) cuente con la boleta o factura de venta respectiva y c) el cliente pague el costo del nuevo envío. Si la devolución es aceptada por defecto o falla no atribuible al cliente, QUALITA VITA asumirá el costo del reenvío.
9¿Tienes más preguntas o no hemos resuelto tu duda?
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